疫后百姓最迫切的文化需求是什么？演出排首位！

文章轉(zhuǎn)載自：演藝科技傳媒

隨著疫情防控好消息不斷傳來(lái)，社會(huì)秩序逐漸恢復(fù)，公眾出門(mén)放風(fēng)的心情已按捺不住，然而目前未到摘下口罩扎堆的時(shí)候，各大文化娛樂(lè)場(chǎng)所和景點(diǎn)仍暫緩開(kāi)放。同心協(xié)力“宅”家抗“疫”，才能共同打好這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。為科學(xué)預(yù)判疫情結(jié)束后文化旅游消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院研究團(tuán)體開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)研，通過(guò)社交媒體向公眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)，共收回4587份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷4563份。基于收集的調(diào)查問(wèn)卷樣本，進(jìn)一步分析疫情對(duì)公眾文化消費(fèi)造成的影響及疫情后公眾的文化消費(fèi)意愿。

關(guān)鍵結(jié)論：“宅娛樂(lè)”成為新常態(tài)，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)有望持續(xù)利好。疫情結(jié)束后，補(bǔ)償性消費(fèi)意愿明顯，消費(fèi)回升預(yù)計(jì)出現(xiàn)在疫情結(jié)束6個(gè)月后。疫情結(jié)束后，演藝業(yè)、旅游業(yè)、休閑娛樂(lè)業(yè)、展覽業(yè)有望成為消費(fèi)增長(zhǎng)重點(diǎn)。疫情結(jié)束后，短期內(nèi)旅游業(yè)恐無(wú)明顯回春，周邊自駕游更受青睞。

一．問(wèn)卷調(diào)查樣本總體描述

1.地區(qū)分布

來(lái)自中國(guó)大陸地區(qū)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的4563個(gè)有效樣本。

2.年齡結(jié)構(gòu)

調(diào)研樣本年齡構(gòu)成，“20歲或以下”、“21-35歲”、“36-45歲”、“46-60歲”和“60歲及以上”的公眾占比分別為24.11%、40.76%、20.47%、13.08%和1.58%。

3.學(xué)歷背景

調(diào)研樣本公眾的學(xué)歷構(gòu)成中，“大學(xué)本科”所占比重最 高，為58.73%，“研究生及以上”次之，所占比重為24.46%，“大專”和“高中及以下”的占比分別為9.82%和6.99%。

二．問(wèn)卷調(diào)查樣本分析結(jié)論

（一）公眾對(duì)“宅娛樂(lè)”適應(yīng)性強(qiáng)

疫情期間，外出文化娛樂(lè)活動(dòng)按下暫停鍵，公眾不得已“宅娛樂(lè)”。將近九成被調(diào)查者表示受到了不同程度的影響但可以適應(yīng)，其中沒(méi)有影響或影響較小的占比達(dá)到46.76%。除60歲以上年齡層受影響較大之外，其他年齡層對(duì)“宅娛樂(lè)”的適應(yīng)程度并沒(méi)有顯著差異。

針對(duì)疫情爆發(fā)前被調(diào)查者文化消費(fèi)行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居家休閑占比高達(dá)78.26%，也顯示了“宅娛樂(lè)”早已經(jīng)成為公眾主要的文化娛樂(lè)生活方式，疫情期間公眾對(duì)“宅娛樂(lè)”適應(yīng)性較強(qiáng)。

（二）觀看視頻和閱讀成為最強(qiáng)陪伴

雖然“宅娛樂(lè)”成為疫情期間新常態(tài)，但公眾文化娛樂(lè)方式多元豐富。調(diào)查顯示，疫情期間，觀看視頻、閱讀、觀看新聞資訊、在線教育、線上購(gòu)物成為最受公眾歡迎的五大文化娛樂(lè)活動(dòng)。其中80.19%的被調(diào)查者在疫情期間觀看視頻，這與疫情期間電視節(jié)目收視率翻倍、各大視頻平臺(tái)流量暴漲等現(xiàn)象相吻合。閱讀和觀看新聞資訊所占比重也高達(dá)為62.7%和50.58%，在線教育和線上購(gòu)物所占比重分別為37.34%和32.87%位列四五。

(三)不同年齡層文化娛樂(lè)偏好差異明顯

調(diào)查顯示，疫情期間觀看視頻、閱讀、觀看新聞資訊三項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)在各個(gè)年齡層被調(diào)查者文化娛樂(lè)活動(dòng)中所占比重普遍較高。在線教育、觀看視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播在各年齡段被調(diào)查者的選擇中隨著年齡的增長(zhǎng)而遞減；線上購(gòu)物、線上K歌和藝術(shù)創(chuàng)作的選擇更偏年輕化，呈正偏態(tài)分布；書(shū)法、線上看展、茶道花藝和體育健身等在各年齡段被調(diào)查者中的選擇差異不大。20歲以下被調(diào)查者對(duì)新聞資訊的偏好明顯弱于其他年齡層群體，而在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、線上K歌、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播等活動(dòng)的偏好明顯強(qiáng)于其他年齡層群體。36歲-45歲被調(diào)查者對(duì)閱讀和觀看新聞資訊的偏好在各年齡層中最 高。46-60歲群體被調(diào)查者對(duì)書(shū)法、茶道花藝、線上展覽的偏好明顯強(qiáng)于其他年齡層群體。60歲以上被調(diào)查者對(duì)線上演藝、體育健身的偏好在各年齡層中最 高。

（四）線上文化消費(fèi)增長(zhǎng)迅猛但回落預(yù)期明顯

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上文化娛樂(lè)成為公眾文化娛樂(lè)的主要方式。疫情爆發(fā)前，習(xí)慣線上文化娛樂(lè)（每天使用時(shí)間超過(guò)2小時(shí)）的調(diào)查者占比高達(dá)80.86%，其中娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5小時(shí)的深度用戶占比31.48%。由于受疫情影響，“宅娛樂(lè)”成為新常態(tài)，每天線上文化娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)的被調(diào)查者上升到88.99%，其中娛樂(lè)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)5小時(shí)的用戶占比上升到50.84%。

但疫情結(jié)束后，79.05%的被調(diào)查者預(yù)計(jì)在線上文化娛樂(lè)的時(shí)間比疫情期間會(huì)有不同程度的減少，預(yù)計(jì)使用時(shí)長(zhǎng)增加的達(dá)到10.02%，10.94%被調(diào)查者預(yù)計(jì)無(wú)變化。但相較疫情爆發(fā)前，線上文化娛樂(lè)的普及度和用戶黏性都有所增加，“宅娛樂(lè)”培育和激發(fā)了線上文化消費(fèi)市場(chǎng)。

（五）社交和旅游需求被壓抑，疫情結(jié)束外出消費(fèi)需求迫切

疫情爆發(fā)期間正值春節(jié)，公眾文化娛樂(lè)計(jì)劃被迫取消。其中受影響程度最大等為社交聚會(huì)和旅游，占比分別高達(dá)49.75%和34.91%，觀看演出、展覽、培訓(xùn)、等活動(dòng)也受到不同程度的影響。

公眾文化娛樂(lè)需求受到壓抑，疫情結(jié)束后，居家文化消費(fèi)意愿的比重?cái)嘌率较禄瑥囊咔楸l(fā)前的78.22%下降到20.05%。可以預(yù)見(jiàn)，疫情結(jié)束后外出文化消費(fèi)意愿將明顯增長(zhǎng)。

（六） 疫情結(jié)束后補(bǔ)償性消費(fèi)態(tài)勢(shì)明顯

受疫情影響，被調(diào)查者的文化消費(fèi)月支出現(xiàn)明顯下降，支出為500元以下的人數(shù)增加了27.91%，占比達(dá)到80.1%。

疫情結(jié)束后，相比疫情前預(yù)計(jì)增加文化消費(fèi)支出的調(diào)查者占比達(dá)49.2%，預(yù)計(jì)相比疫情前減少文化消費(fèi)支出的被調(diào)查者占比為29.43%。公眾有望出現(xiàn)較大的補(bǔ)償性消費(fèi)。

（七）疫后演出業(yè)、旅游業(yè)、休閑娛樂(lè)業(yè)、展覽業(yè)明顯利好

疫情結(jié)束后公眾需求最旺盛的文化需求為觀看演藝賽事、旅行、休閑玩樂(lè)和觀看展覽，所占比重分別為56.8%、45.83%、41.6%和30.7%，演出業(yè)、旅游業(yè)、休閑娛樂(lè)業(yè)、展覽業(yè)最受青睞，利好較為明顯。

（八）疫情結(jié)束6個(gè)月后有望出現(xiàn)文化消費(fèi)回升

雖然部分行業(yè)出現(xiàn)利好，但需求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)還需時(shí)日。受公眾期待的演藝賽事屬于人流聚集性活動(dòng)。調(diào)查顯示，疫情恐慌心理的后遺癥會(huì)影響公眾文化消費(fèi)行為趨于謹(jǐn)慎和保守，51.74%的被調(diào)查者不會(huì)在短期內(nèi)參與人流聚集性文化娛樂(lè)活動(dòng)。其中47.64%的被調(diào)查者在半年內(nèi)不愿參與人流聚集性文化娛樂(lè)活動(dòng)，而超過(guò)一年拒絕參與的被調(diào)查者僅為4.1%。人流聚集性文化活動(dòng)的消費(fèi)回升周期預(yù)計(jì)出現(xiàn)在疫情結(jié)束后6個(gè)月后。此外，在短期內(nèi)愿意參與人流聚集性活動(dòng)的被調(diào)查者，絕大部分都會(huì)選擇做好防護(hù)。經(jīng)歷疫情后公眾出行的安全防范意識(shí)顯著增強(qiáng)。

（九）疫情后短期內(nèi)旅游業(yè)較難出現(xiàn)明顯回春

公眾對(duì)旅游的需求雖然旺盛，但疫情結(jié)束短期內(nèi)旅游預(yù)期消費(fèi)并不樂(lè)觀。調(diào)查顯示，疫情結(jié)束后短期內(nèi)安排出游計(jì)劃的被調(diào)查者僅占比31.05%，會(huì)補(bǔ)償性出游的被調(diào)查者僅占比1.53%。計(jì)劃出游的被調(diào)查者中，絕大多數(shù)會(huì)選擇受疫情影響小的目的地。

（十）疫情結(jié)束短期內(nèi)周邊自駕游為首選

從出游方式看，疫情后安排出游計(jì)劃的被調(diào)查者更傾向于乘公共交通自由行和自駕游，而非參加旅行團(tuán)出游；從出游地點(diǎn)看，選擇國(guó)內(nèi)旅游尤其是周邊短途游的被調(diào)查者占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，少數(shù)被調(diào)查者選擇出境（港澳臺(tái)或國(guó)際）旅游。對(duì)于疫情后計(jì)劃出游的公眾來(lái)說(shuō)，周邊自駕游為首選。

三．基于調(diào)查結(jié)果針對(duì)提振文化旅游消費(fèi)的相關(guān)建議

（一）理性評(píng)估疫情沖擊，做好持續(xù)承壓準(zhǔn)備

疫情爆恰逢春節(jié)“黃金周期”，文旅消費(fèi)受到嚴(yán)重沖擊。僅2020年春節(jié)檔中國(guó)電影票房損失接近70億元。2020年一季度各地演出取消或延期場(chǎng)次約1萬(wàn)場(chǎng)，造成直接票房損失約13億元，估算其他損失近80億元。而旅游業(yè)總體損失則超過(guò)500億元。如疫情在4月末得到控制，調(diào)查結(jié)果顯示公眾的恐慌心理還將持續(xù)6個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。加之疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力，公眾文化旅游消費(fèi)受時(shí)間、經(jīng)濟(jì)限制，加之國(guó)際疫情蔓延趨勢(shì)加劇對(duì)出國(guó)游的不利影響，公眾整體文化旅游消費(fèi)預(yù)計(jì)在2020年末乃至2021年初才能有明顯回升。因此，文旅企業(yè)要謹(jǐn)慎理性評(píng)估疫情的實(shí)際影響，做好更長(zhǎng)時(shí)間承受壓力的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施。政府更應(yīng)做好較長(zhǎng)時(shí)間紓困的政策儲(chǔ)備，視情況現(xiàn)有幫扶措施延長(zhǎng)至疫情結(jié)束后半年至一年。受疫情影響最大的是線下文化企業(yè)和景區(qū)，而這些實(shí)體消費(fèi)對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)、就業(yè)人口的帶動(dòng)效應(yīng)顯著。政府扶持政策要對(duì)實(shí)體文旅企業(yè)加以重點(diǎn)傾斜，“雪中送炭”幫助廣大文旅企業(yè)尤其是中小企業(yè)度過(guò)難過(guò)。

（二）多措并舉消公眾除恐慌，重建文化旅游消費(fèi)信心

文化旅游市場(chǎng)的恢復(fù)，有賴于消費(fèi)者的回歸。調(diào)查顯示，即使疫情結(jié)束公眾會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)，短期內(nèi)公眾恐慌心理仍無(wú)法消散，對(duì)文化旅游消費(fèi)的信心和動(dòng)力明顯不足。因此盡快消除公眾恐慌重建消費(fèi)信心、激活補(bǔ)償性消費(fèi)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展至關(guān)重要。各方應(yīng)合力共同促進(jìn)文旅消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇。疫情結(jié)束后，國(guó)務(wù)院可適當(dāng)延長(zhǎng)中秋、國(guó)慶、春節(jié)的公眾假期，對(duì)大、中、小學(xué)生暑假不應(yīng)完全取消，可視復(fù)學(xué)需要適當(dāng)縮短假期時(shí)間，給予空間釋放補(bǔ)償性消費(fèi)的潛力。文化旅游主管部門(mén)要采取措施構(gòu)建更加安全的旅游消費(fèi)環(huán)境，督查文化旅游消費(fèi)場(chǎng)所在疫情結(jié)束后持續(xù)完善安全防護(hù)保障，健全人員分流、安全檢查、定期消毒等應(yīng)急預(yù)案，改善旅游環(huán)境和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障旅游餐飲安全、廁所衛(wèi)生安全、旅游交通安全、旅游設(shè)施安全等，從官方權(quán)威渠道釋放安全信號(hào)。各地政府應(yīng)大力推動(dòng)文化旅游惠民活動(dòng)，巧借重大節(jié)慶賽事舉辦惠民消費(fèi)季，吸引公眾參與。鼓勵(lì)和支持文化單位、景區(qū)對(duì)醫(yī)務(wù)人員免除門(mén)票，加大宣傳推薦提振城市形象，幫助市民和游客恢復(fù)信心、走出家門(mén)，最大力度地消解公眾恐慌。針對(duì)公眾有迫切需求的演出、短途自駕游、休閑娛樂(lè)等消費(fèi)活動(dòng)，文旅企業(yè)在做好服務(wù)接待的同時(shí)適當(dāng)采取門(mén)票減免、產(chǎn)品打折等措施，降低公眾消費(fèi)成本，刺激公眾消費(fèi)。

（三）因勢(shì)利導(dǎo)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)重組，促進(jìn)業(yè)態(tài)升級(jí)

調(diào)查結(jié)果顯示，疫情期間文旅產(chǎn)業(yè)有“危”有“機(jī)”。數(shù)字文化消費(fèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線教育、數(shù)字音樂(lè)、知識(shí)付費(fèi)等行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，數(shù)字文化娛樂(lè)的普及度和用戶黏性都有所增加。文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)利用此次機(jī)遇，抓住市場(chǎng)和新增消費(fèi)者，將疫期的消費(fèi)熱潮拓展為產(chǎn)業(yè)鏈盈利高潮，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。因勢(shì)利導(dǎo)深化“宅娛樂(lè)”的市場(chǎng)細(xì)分，創(chuàng)新文化產(chǎn)品業(yè)態(tài)和形式，推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。進(jìn)一步推動(dòng)“文化IP+應(yīng)用場(chǎng)景+消費(fèi)體驗(yàn)”一體化發(fā)展，重點(diǎn)進(jìn)行智慧穿戴設(shè)備、智慧終端、高新視頻軟硬件設(shè)備的研發(fā)與生產(chǎn)，積極解決在家移動(dòng)辦公、在線授課以及網(wǎng)游、電競(jìng)等數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在疫情階段的需求爆發(fā)與智慧設(shè)備的缺失之間矛盾突出的問(wèn)題，重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的衍生與IP授權(quán)。加快文化旅游市場(chǎng)的資源整合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)重組升級(jí)。強(qiáng)傳統(tǒng)文旅消費(fèi)場(chǎng)所