實體店被電商壓榨？但是未來智能物聯時代，各種黑科技硬件會給實體零售帶來更加沉浸式的購物體驗，也會像電子商務一樣便利。

    手掌輕輕觸按，大屏幕上倏得彩光一閃，紅色的時尚轎車劃出漂亮的弧線，旋轉著停在眼前。“過關了！”穿花格裙子的小姑娘興奮得跳了起來。她玩的游戲，就在安貞UME影城門口巨大的屏幕墻上，來來往往的觀影者可以用手觸摸屏幕，從而觸發不同的游戲場景。

    那是一個由十幾個普通電視大小的屏幕組合而成的“屏幕墻”，小姑娘與屏幕站在一起，大小懸殊，像是瘋狂動物城里的朱迪兔PK怪物特斯拉。

    這塊大屏不能被冠以智能家電的名號。它體積太大，大到沒辦法安裝在普通老百姓家。但事實上，它與智能家電是一體兩面的“孿生兄弟”，它們都有一塊能感知、理解并與人交流的屏幕。

    而屏幕，則是剛剛火熱落幕的AWE（中國家電及消費電子博覽會）的焦點之一。

    “它不再只是冷冰冰的機器，它懂我的需求和情緒。”英特爾公司物聯網事業部中國區智能零售業務群負責人王東華博士這樣描繪。

    身邊的智慧物聯

    小小屏幕卻決不可小看，它是連接線上線下（O2O）消費的入口。當然啦，它還要聯網，要有數據分析功能，要安全，要簡單易用——就像那個玩游戲的小姑娘，不用研究什么產品說明書，一樣能過關斬將。

    作為信息交互的媒介，無處不在的“屏幕”將計算力延伸到了生活的方方面面。萬物智能、萬物互聯將生活中的各種物品，連接組成一個完整的智能系統，重塑我們的生活方式。現如今，只要是人流所及之處，就會有智能設備，而帶有屏幕、可以與人產生網絡信息交互的智能設備，已經越來越多地滲入我們的日常生活場景。

    零售業最先試水

    商家們將大大小小的屏幕，樹立在各種各樣的場景中。屏幕們融合展示互動、實物購買、在線服務、智能分析和云端控制于一體，成為連接線上、線下消費的智能終端、數字虛擬商店。雖然有一個很不性感的學名——數字標牌（Digital Signage），可是，這個名字呆呆的屏幕，及其所延伸出來的智能提取柜、智能販賣機等，正在迅猛發展。無論是受歡迎程度，還是曝光率方面，目前都已成為僅次于電視的第二大媒體形式。

    “2016年，就廣義的數字標牌市場而言，全年將有300萬臺左右的終端數量，涉及范圍包括各類廣告發布系統、智能自助終端，大屏和小屏設備。”零售和數字標牌產業的*深代表、奧維咨詢董事及聯合創始人盛哲表示：“我們預計，未來幾年，該市場復合增長率可以達到20%到25%，前景巨大。”

    零售業的“午夜嚎叫”

    盛景背后，是全新的零售。

    還是以數字標牌為例。它本身及其延伸產品的應用幾乎無處不在，成為“全新的零售”的重要節點，完善整個O2O消費閉環， 不僅為大眾帶來更加個性化和生動的感官體驗，更為傳統行業帶來全新變革。

    這一變革的特點，鮮明又迅捷，仿佛尼克狐中了“午夜嚎叫”。首先， 對一度受到電子商務擠壓的實體零售而言，賣方市場變為買方市場，他們快速、鮮明地求變，對消費體驗的創新，迸發出前所未有的強烈需求；其次，從2015年下半年開始，曾經紅極一時的電子商務和O2O創業開始回歸理性，他們的求變走向另一方向：更為關注服務品質的提高、用戶黏性的增強，以及流量變現，而非簡單地連接線上和線下渠道。于是，從整體來看， 傳統零售和網絡零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態，向合作發展的共生狀態轉變。

    這樣發展下來，實體零售也會擁有屬于自己的獨特價值。英特爾公司高級副總裁兼物聯網事業部總經理戴佟森（Doug Davis）表示： “用不了多久，實體零售就會像電子商務一樣便利。不同的是，實體店可以提供個性化、沉浸式的購物體驗——而這是在線平臺所不能比擬的。”

    可見，智能變革暗流涌動，只是我們身在其中，未必詳察。而智慧物聯則扮演背后推手。

    玩兒得好就賣得好

    實體零售的老路子不好走。現在的商家們，恨不得一個個都變成高科技專家。

    而玩高科技玩得好的商家，早通過智能物聯獲利啦。

    阿迪達斯的虛擬鞋墻，即通過設計一臺帶觸控屏和3D渲染效果的設備，得以在有限的門店空間內顯示2000多款鞋子，不僅可以選擇，還能直接下單。它為阿迪達斯在奧運會期間的整體銷量帶來40％的增長，而日本東京的一家門店銷售額甚至得到400％的提高。

    對這種消費者身邊的智能物聯設備，王東華有很多憧憬：“它加入更多互動體驗的O2O元素，像水一樣滲透到各個領域，比如餐飲店廣告機、未來貨價的智能標簽、帶屏O2O智能家電等。”既可提供沉浸式消費體驗，又能催生更多商業模式的創新。

    想想高峰期店鋪里人頭攢動的情形：試衣間擁擠不堪，外套袖子從貨架上耷拉下來，幾條牛仔褲不知怎么卷在一起。這樣的實體店可能擁有你我想象中的快時尚的范兒嗎？真不如像阿迪達斯一樣，拉上英特爾，好好琢磨琢磨怎么用好酷睿i7的澎湃動力，在消費體驗創新上花些功夫。

    比如周生生的“魔鏡”。這個在香港、內地、臺灣及澳門共有400多門店的黃金珠寶品牌，希望可以應用不同的數字技術，增加銷售額和運營效率，并吸引更多的年輕的潛在客戶。訴求很多，但貌似還真都實現了。

    “魔鏡”既可以當鏡子照（此乃廢話，否則為何不叫“魔燈”），又能顯示產品細節，以及隨時檢閱庫存信息。消費者可以通過點擊魔鏡選擇產品，對著魔鏡試戴，幫助門店節省空間，也給了消費者盡興體驗的機會。這個新招很了不起，自從周生生有了“魔鏡”的夜之初體驗，其內地的銷售量增長了100％，而70％的客戶會自然而然利用“魔鏡”來挑選（調戲）稱心首飾。看來，智慧物聯的巨頭穿越戲碼早就上演了。

    未來5年，實體店一定會贏！

    國際*深潮流預測專家大衛·沙預測： “無論電商勢頭如何強勁，實體店一定會成為最后的贏家!”

    大衛·沙認為，實體店不會因為有了網購就消亡，有可能順應這種變化去調整商業模式。未來實體店肯定會存在，因為人們有需求。而電商與實體店肯定是要融合的，這只是一個時間的問題。未來5年，傳統實體店一定會贏！