雷曼5050表貼質量門暴露行業標準問題

  戶外表貼作為LED顯示屏發展的技術趨勢，在色彩還原、顏色一致性、勻度、視角、畫面整體效果幾方面都優于直插產品，得到了許多業內人士的認可。但在實際應用上，這種先進技術的普及并不順路，企業、用戶、行業都為勇于嘗新付出了代價。2013年初，雷曼5050產品質量門成為行業有史以來最激烈的維權糾紛，給行業和涉及企業都上了印象深刻的一課。

   2013年1月14日，作為雷曼重要的合作伙伴之一的立翔慧科，向媒體爆出了5050表貼質量門事件。立翔慧科方面稱，因采用雷曼5050 LS型號LED燈珠，立翔慧科美國、印尼等地的八個重要工程項目出現明顯的死燈、壞燈現象。因為這次質量事故，立翔慧科從2011年就開是了艱難的維權歷程，遭受了上千萬元的損失。隨后，又有聯騰科技、科倫特、德彩光電及華海誠信四家客戶相繼卷入雷曼5050產品質量門事件，嘗試聯合維權。

   作為事件的另一方，面對客戶的維權，雷曼并沒有給出幾家“受害者”滿意的答復，稱事件的實質為“個別客戶不依據合同約定辦事，進行漫天要價”。這一說法將迅速雷曼5050表貼質量門推向了另一個高潮。以立翔慧科、聯騰科技、科倫特、德彩光電為主的四家受害企業分布向媒體發來聲明，對這一說法進行了駁斥，認為雷曼光電對受害企業的不作為是“嚴重不負責任的行為，有悖基本商業道德。”并指出戶外5050表貼燈產生質量問題在于沒有解決好戶外防水問題，存在設計缺陷、質量隱患。

   針對此種說法，雷曼光電發表了澄清公告。這份公告針對雷曼LS“質量門”事件做了如下澄清：1、雷曼光電LS產品一直在銷售。2、雷曼光電沒有收到客戶的出具的產品質量事故第三方認證報告。3、出具聯合維權聲明的四家企業和雷曼光電存在著貨款糾紛。事件焦點落在了有無第三方鑒定以及責任的劃分上。

   而四大客戶對雷曼的澄清公告進行了一一駁斥。根據四大客戶《關于對雷曼光電不實公告內容的事實披露》的內容顯示，雷曼澄清公告稱四大客戶“惡意”拖欠貨款，聯騰科技設備被法院凍結，5050LED燈珠產品一直穩定出貨等內容都不符合真實情況，并提供了詳實的圖文證明，包括雷曼光電5050產品不合格的檢驗報告，中國駐巴西總領館公證書等第三方文件，用事實證據駁斥了雷曼方的澄清。在此之后，雷曼光電再無作出回應。立翔慧科、聯騰科技、科倫特、德彩光電四家企業也共同噤聲，事件的結果只有當時人才知道。

   回顧整個事件，有很多的經驗值得所有業內人士去珍惜。

   首先，作為一家上市企業，雷曼光電對此次公關危機的處理也受人詬病，在發生產品質量糾紛之時，在事實未明的情況下將推諉責任作為第*要務，這絕非一家成熟的上市企業應該持有的風范。更讓人意外的是，涉及本次質量風波的其中一款產品雷曼5050LED表貼發光二極管，在事件激化之后就突然從雷曼官網的產品展示中消失，這樣的處理手法更不免讓人感到有欲蓋彌彰之嫌。從公司品牌管理部匆匆而就、行文錯漏百出的三份聲明中就不難窺探出，長期被各種譽美之詞包圍的雷曼光電面對撲面而來的危機顯得措手不及。

   另外，LED顯示屏新的技術從趨勢到全面普及，需要經過多大量時間和案例的檢驗。作為LED顯示屏主要供應商的封裝廠家有義務為下游客戶提供穩定的產品，而不是為了搶占市場，草草推出一些有缺陷有隱患的產品。而作為LED顯示屏成品客戶，也要對供應商來料進行嚴格審核。據了解，目前已經有LED顯示屏企業建立自己的封裝實驗室對LED燈珠進行檢測。

   最后，雷曼5050標貼產品質量門暴露出LED顯示屏行業標準的缺失。“四大客戶”控訴雷門光電對產品不負責任，而雷曼指責索賠客戶“漫天要價”，雙方各執一詞。究竟孰是孰非，雙方協調失敗，只能訴諸法律，但因為沒有明確的行業標準做執行，以致至今也沒有判出雙方滿意信服的結果。LED顯示屏以及上游封裝行業質量標準的缺失，也使得企業之間缺乏信任，甚至成了阻礙行業發展的一個大障礙。