服務的“深層動力”是什么？

當然是客戶的認可啦

   前段時間，一封來自“中國鐵建”的感謝信送到了洲明博鰲專項組和UniOS項目組成員面前，信中點贊了項目組成員在博鰲亞洲論壇中技術精湛的表現。客戶的認可，讓團隊成員歡欣鼓舞，但背后的故事，頗有一番波瀾起伏。

   時間回到3月中旬，博鰲亞洲論壇籌備工作緊鑼密鼓進行中。作為各國政府、企業及專家學者的高層對話平臺，中國國務院總理李強、新加坡總理李顯龍等來自50多個國家和地區的代表將齊聚一堂。世界聚焦博鰲。

   如此高規格的會議，也得到了海南省委書記馮飛的高度重視。在視察時，對籌備工作的重要一環，即“博鰲零碳示范區”CIM展示大廳的現場操作方式、顯示效果，提出多項優化批示。

   這項優化任務，落到了CIM展示大廳顯示屏供應商洲明科技身上，此時，距論壇正式開幕（3月28日）不足半月。

   時間緊、任務重！為保障博鰲亞洲論壇順利地如期進行，洲明博鰲專項組第 一時間響應，并聯絡集團中央研究院系統軟件部，協商優化方案。

   研發部經理認為，“用戶的這一痛點正是洲明UniOS立足的靶點”，考慮到博鰲項目擁有廣泛的社會影響力，需謹慎、高效處置。在連夜與部門相關負責人溝通、召開緊急會議后，UniOS項目組成員經分析研判，將本次項目中用戶遇到的問題歸納為三點：

   問題一：現場硬件配置待優化，零碳可視化系統運行速度需改良；

   問題二：匯報材料基于常規分辨率設計，洲明LED大屏高分辨率優勢不明顯，需從內容上優化；

   問題三：機房、大廳分隔兩地，操作員看不到畫面，只能用人工方式控制切換。

   基于以上問題，UniOS項目組成員“點對點地”從LED顯示硬件、軟件到控制等維度“量身定制”了全鏈路改良方案。

【方案系統拓撲圖】

   亮點一：三合一控制  通過洲明UniOS平臺可使操作員在一套界面上實現屏幕、播放、環境的三合一控制

   亮點二：自定義編輯  洲明UniOS可針對不同用戶，如值班領導與接待人員提供個性化配置界面，功能一鍵觸達

   亮點三：多元人機交互  洲明UniOS提供多元人機交互體驗，多套系統運轉，以一屏掌控講解操作

現場各項設備調試

   兵貴神速。

   3月17日上午，系統軟件部項目組完成UniOS軟件包準備、設備選取，當天下午即緊急發往博鰲年會項目現場，確定研發及交付人選。

   翌日，人員完成環境核對，選定人員即啟程前往現場，組織交付實施。最終僅用時3個工作日，以不到預期一半的時間便完成所有事項，包含現場各設備的接入調試及控制。

   3月28日，論壇現場，操作員通過功能優化后“量身制作”的UniOS集成控制界面，僅用一臺平板電腦就實現全畫面監控和全設備控制，有序順暢地完成演示匯報。在新華社等多方權威媒體的見證下，實戰效果達到客戶預期。

年會期間，操作員完成高質量的匯報講解。新華社記者 楊冠宇 攝

   透過洲明LED顯示屏，博鰲零碳示范區CIM展示大廳得以動態顯示建筑內水、電、暖能源狀態、空氣質量等監測數據，實現對島內建筑設備統一自動調控、智能運營。而在這次項目的幕后，同樣扮演“C位”的，還有洲明UniOS顯示屏操作平臺。

   洲明UniOS平臺解決方案集視頻播控、信號切換、系統運維、環境控制、智能回顯等多種功能為一體，可實現跨網、跨平臺、跨終端的聯動控制。其中，自助編輯界面和一鍵觸達交互方式更讓操作員在執行接待任務時得心應手，用極高的效率與便利性將客戶價值最大化。