精工愛普生集團總裁、微壓電打印之父 碓井稔來華訪問

經濟全球化和新科技革命正在成為全球經濟持續增長的重要推動力，中國作為新興市場的代表，吸引著越來越多的跨國企業進入。如何在這樣一個擁有巨大發展潛力同時又高速變化的市場環境下，實現企業穩健且持續的發展，是每個跨國企業所必須面臨的重要課題。全球領先的數碼影像企業，愛普生進入中國三十余年來，以其“挑戰與創新”的DNA用心耕耘中國市場，始終以客戶為中心，為客戶創造、制造和提供使其感動的產品和服務。其成功的中國發展之道，已經成為眾多跨國企業在華發展的借鑒。

日前，精工愛普生集團總裁碓井稔訪華時談到，愛普生作為最早進入中國的跨國企業之一，一直秉承“挑戰與創新”的企業文化，以科技創新為產業發展做出貢獻的同時，也實現了與中國市場的共同成長。愛普生*秀的企業文化、創新的業務模式、領先的科技實力以及強大的品牌優勢，都為其成功奠定了堅實的基礎。

*秀的企業文化：挑戰與創新
回顧愛普生的發展史，你會發現“挑戰與創新”的企業文化已經融入其骨髓中。從世界第*臺微型數字打印機EP-101，到令世界鐘表史發生變革的第*塊石英手表Seiko Quartz Astron 35SQ，再到堪稱改變我們今天生活方式的世界第*臺720dpi的彩色噴墨打印機Epson Stylus Color，直至今天愛普生提供的令人感動的產品和服務，眾多的“世界第*”以及革命性的產品都是在“挑戰與創新”的DNA下創造而來。

“挑戰與創新是愛普生的企業文化，更是其最根本的DNA，它讓愛普生始終引領信息產業的技術進步。明年是2012年，也是愛普生創立以來的七十周年。”精工愛普生集團總裁碓井稔表示，“愛普生將繼續以挑戰與創新的文化和精神，不斷創造超越客戶需求和想象的產品和服務，成為對世人、對社會有價值的公司。”

正是如此，愛普生從一家最初以加工機械手表起家的企業，發展成為當今以信息關聯產品、電子元器件、精密儀器三大業務為核心的全球數碼影像領先企業，實現了業務與用戶的多元化發展，并一直致力于為客戶提供使之感動并超越其需求的產品與服務。

創新的業務模式：創造客戶價值
社會發展日新月異，客戶的需求也日益改變，建立與客戶的直接接觸，傾聽客戶聲音，是每個公司發展都需要做的重要事情。但傾聽客戶聲音回來后，如何在擁有自身優勢的業務領域開展工作，每家公司都有各自戰略布局。在以提升客戶價值為主要目標的基礎上，愛普生強調走到市場第*線建立與客戶的直接接觸，了解客戶的真實需求，并洞察其的潛在需求，通過自身優勢的發揮向客戶提供滿足并超越其需求的產品和服務，從而為客戶創造價值。“強調傾聽客戶聲音及創造客戶價值的重要性，是我在2008年就任精工愛普生集團總裁后，與公司的管理層進行深入探討的內容。這讓我們統一了價值觀，明確了自身的優勢所在，能夠更好的實現客戶價值的創造。”碓井稔說。

對中國這一全球重要新興市場的重視和關注，推動了愛普生在深入了解中國客戶需求和期待的基礎上，憑借領先的技術優勢、卓越的產品和服務，為中國客戶提供更好的數碼影像解決方案。碓井稔接受采訪時表示：“中國市場的地位對于愛普生來講是非常重要的，它不僅僅是一個生產制造基地，更是一個潛在的巨大市場，同時也是愛普生全球化布局中，新興市場開拓的代表。”

碓井稔舉了一個噴墨打印機方面的例子：在研究中國用戶的需求后，愛普生發現，大家比較關心的是產品構造一定要簡單，第二就是經濟的打印成本。因此，針對中國客戶的上述需求，愛普生設計出了原裝墨倉式的噴墨打印機/一體機EPSON L101/L201，以提供能夠降低成本的打印解決方案。

領先的技術實力：“省、小、精”的核心技術
領先的技術實力始終是愛普生發展的關鍵詞，“省、小、精”是愛普生自創立以來就擁有的核心技術，也是愛普生SE15企業長期經營方針的核心所在：愛普生將努力鉆研省、小、精技術，走平臺化路線，打造強勢業務集合體，為全世界的顧客創造、制造和提供使其感動的產品和服務。起源于“省、小、精”技術的愛普生三大核心技術——打印機領域的微壓電噴墨打印技術，投影機領域的3LCD技術以及電子元器件領域的QMEMS（高精度、高安定和超精微加工）技術的廣泛應用，加之挑戰與創新的品牌精神，使得愛普生始終引領行業發展，為客戶創造、提供極具價值的產品和服務，并為社會發展貢獻力量。

作為微壓電打印之父，碓井稔對于如何通過技術創新向客戶提供滿足其需求甚至超越其期待的產品有著更深的理解：“究其根本，追求極致，是我的座右銘。愛普生所追求的也是在深入了解客戶需求后，憑借自身優勢所在，為客戶提供極致化產品和服務，使客戶在選擇愛普生時首先有安心感；第二是獲得高品質保證；第三，對環境友好；第四，可以信賴。”

以愛普生獨有的微壓電噴墨打印技術為例，應用微壓電打印技術的噴墨打印機可精確控制墨滴噴射時間、位置和數量，從而獲得優異的打印效果。愛普生2011年新款黑白噴墨打印機/一體機Epson K100/K200，憑借超大容量雙墨盒及大紙盒設計，可有效幫助用戶減少頻繁更換墨盒和添加紙張的煩惱，使用起來更加便利省事。其獨有的T引擎技術，可確保全內置雙面打印，避免紙張單面打印的浪費。而且通過縮短走紙通道，使雙面打印速度更快，節省了辦公時間。另外，Epson K100/K200的工作能耗僅為桌面型激光打印機的1/20，而且沒有粉塵、廢氣的污染。據測算，以用戶每月打印1500頁為例，1臺黑白噴墨打印機Epson K100/ K200，一年節約用電90度，相當于減少81kg碳排放和多種0.18棵樹。它在滿足辦公需求的同時，節能環保并減少對人體的損害。

強大的品牌優勢：夢想讓視野無限
碓井稔表示：“在傾聽客戶聲音時，其實有一種聲音是聽不到的。這是客戶的潛在需求和市場趨勢，我們稱之為夢想。愛普生就是要憑借自身優勢實現這個夢想，實現夢想的價值在于愛普生為客戶提供的產品和服務是獨特的，是其他公司無法復制的。”

通過不斷超越客戶的需求和期待，挑戰自我，愛普生獲得了全球客戶和消費者的廣泛認可和喜愛。由世界品牌實驗室（World Brand Lab）公布的“2010年度世界品牌五百強”名單中，愛普生名列230位，這也是對愛普生在全球的品牌影響力的一項認可和表彰。連續7年發布的“世界品牌500強”排行榜的評判依據是品牌的世界影響力，即品牌開拓市場、占領市場并獲得利潤的能力，排行榜按照市場占有率、品牌忠誠度和全球領導力等三項指標對世界級品牌進行評分。

愛普生強大的品牌影響力又為公司的業務發展注入了更多的動力，其領先的品牌形象也將始終引領著整個行業的發展與進步。愛普生在中國市場的發展之道，是在“挑戰與創新”這一企業核心DNA指導下，憑借有實力的、多樣化的創新技術和創新的業務模式持續提供滿足并超越顧客需求和期待的產品和服務。像其品牌特質“夢想讓視野無限”一樣，愛普生將為廣大中國客戶開啟一個更為豐富多彩的世界。