助力智慧金融時(shí)代，數(shù)字標(biāo)牌顯能手

    隨著科技的升級(jí)，各行各業(yè)都在朝著智慧化進(jìn)軍者。或是智慧城市下的“跟風(fēng)而行”，或是有意無(wú)意的“科技革命”，而這一場(chǎng)智慧下的變革，其主導(dǎo)者，除了銀行運(yùn)營(yíng)者之外，便是那一臺(tái)接一臺(tái)功能豐富的集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備——自助終端。

    智慧是什么？讓終端設(shè)備能夠完成簡(jiǎn)單的流程化工作，從而讓人從事于需要思考的智慧型活動(dòng)上，是本階段的智慧發(fā)展。

    就銀行設(shè)備發(fā)展來(lái)說(shuō)，從早期的ATM機(jī)，到多樣化的CD\CDM等多樣化存取款設(shè)備，集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備使銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入到了半智能化時(shí)代，減少了多樣業(yè)務(wù)需要在同一柜臺(tái)進(jìn)行操作的繁瑣性。而各大銀行基本被分為業(yè)務(wù)區(qū)、取款區(qū)兩大部分。業(yè)務(wù)區(qū)按常規(guī)八小時(shí)工作制，而取款區(qū)得益于集成化終端設(shè)備的后臺(tái)處理，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，對(duì)于需要存取款的個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是極大地便利。當(dāng)然不可避免的，終端設(shè)備的普及導(dǎo)致的裁員，不可避免。對(duì)于銀行本身來(lái)說(shuō)，卻是一種體驗(yàn)的全面升級(jí)。

    就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，隨著集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備的大力度發(fā)展，銀行也正進(jìn)行著一場(chǎng)“智慧化”的大變革。

    隨著銀行由以往的單純存取款功能發(fā)展到集保險(xiǎn)理財(cái)于一體的多功能金融體，其業(yè)務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜。然而，科技的發(fā)展同樣讓人側(cè)目。從可以自主辦理銀行卡的終端設(shè)備，到可自助辦理保險(xiǎn)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的集成化終端設(shè)備。幾乎所有的流程化功能均可實(shí)現(xiàn)自助辦理。集成化數(shù)字標(biāo)牌終端投產(chǎn)后，個(gè)人開(kāi)卡、激活、基金、理財(cái)?shù)冉^大多數(shù)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，不用再排長(zhǎng)隊(duì)、不用手動(dòng)填寫單據(jù)，只需在智能柜臺(tái)上輕輕一點(diǎn)，即可完成辦理。而集成化數(shù)字標(biāo)牌終端設(shè)備究竟多快，以打印賬戶流水為例，以前需要在營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)領(lǐng)號(hào)，再去人工柜臺(tái)辦理，兩年的流水量打印大約需10到20分鐘，現(xiàn)在客戶通過(guò)智能柜臺(tái)辦理僅需1到2分鐘，效率提升了90%。

    而根據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今國(guó)內(nèi)多數(shù)一二線城市，在包括五大銀行在內(nèi)的多數(shù)銀行，均已實(shí)現(xiàn)集成化數(shù)字標(biāo)牌設(shè)備的配備，開(kāi)啟了“智慧金融時(shí)代”。開(kāi)戶建卡、結(jié)售匯無(wú)需排隊(duì)等候……用戶只要和柜員機(jī)來(lái)一次指尖上的接觸，便能自助完成百余項(xiàng)項(xiàng)個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，以及數(shù)十項(xiàng)項(xiàng)對(duì)公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

    那么問(wèn)題來(lái)了，集成化數(shù)字標(biāo)牌終端來(lái)了，是否可以讓銀行徹底進(jìn)化到如當(dāng)前“無(wú)人超市”一樣的“無(wú)人銀行”。同樣，這是一個(gè)在科技發(fā)展上看起來(lái)可行，卻又在具體實(shí)現(xiàn)上極具困難的一項(xiàng)目標(biāo)。

    首先，在使用上來(lái)說(shuō)，還需要一批引導(dǎo)員進(jìn)行智能終端機(jī)的引導(dǎo)使用，作為半個(gè)科技發(fā)燒友，筆者在日前前往中國(guó)銀行辦理社保卡時(shí)對(duì)于終端機(jī)的使用同樣還是需要引導(dǎo)員的悉心指導(dǎo)，方才能完成。

    再者，在涉及大金額、對(duì)公項(xiàng)目上來(lái)說(shuō)，為保證安全、安穩(wěn)，人工服務(wù)臺(tái)更能讓人放心，這或是心理作用，然而事實(shí)也正是如此。執(zhí)行終端設(shè)備的流程化操作在速率上讓人放心，然而在如今終端設(shè)備普及之初，卻還仍然難以像成熟的ATM一樣讓人放心使用。

    至于，智慧時(shí)代帶來(lái)的失業(yè)問(wèn)題，往往是不可避免的，就如同生物進(jìn)化論一樣，有得必有失。社會(huì)還是要進(jìn)步的，至于是否是殘酷，殘酷是否是道德綁架，自有后人評(píng)說(shuō)。

責(zé)編：小雪