隨著科技的升級，各行各業都在朝著智慧化進軍者。或是智慧城市下的“跟風而行”，或是有意無意的“科技革命”，而這一場智慧下的變革，其主導者，除了銀行運營者之外，便是那一臺接一臺功能豐富的集成化數字標牌設備——自助終端。

    智慧是什么？讓終端設備能夠完成簡單的流程化工作，從而讓人從事于需要思考的智慧型活動上，是本階段的智慧發展。

    就銀行設備發展來說，從早期的ATM機，到多樣化的CD\CDM等多樣化存取款設備，集成化數字標牌設備使銀行業務進入到了半智能化時代，減少了多樣業務需要在同一柜臺進行操作的繁瑣性。而各大銀行基本被分為業務區、取款區兩大部分。業務區按常規八小時工作制，而取款區得益于集成化終端設備的后臺處理，可實現24小時運營，對于需要存取款的個人來說，無疑是極大地便利。當然不可避免的，終端設備的普及導致的裁員，不可避免。對于銀行本身來說，卻是一種體驗的全面升級。

    就現在來說，隨著集成化數字標牌設備的大力度發展，銀行也正進行著一場“智慧化”的大變革。

    隨著銀行由以往的單純存取款功能發展到集保險理財于一體的多功能金融體，其業務也越來越復雜。然而，科技的發展同樣讓人側目。從可以自主辦理銀行卡的終端設備，到可自助辦理保險理財等業務的集成化終端設備。幾乎所有的流程化功能均可實現自助辦理。集成化數字標牌終端投產后，個人開卡、激活、基金、理財等絕大多數非現金業務，不用再排長隊、不用手動填寫單據，只需在智能柜臺上輕輕一點，即可完成辦理。而集成化數字標牌終端設備究竟多快，以打印賬戶流水為例，以前需要在營業廳排隊領號，再去人工柜臺辦理，兩年的流水量打印大約需10到20分鐘，現在客戶通過智能柜臺辦理僅需1到2分鐘，效率提升了90%。

    而根據統計，如今國內多數一二線城市，在包括五大銀行在內的多數銀行，均已實現集成化數字標牌設備的配備，開啟了“智慧金融時代”。開戶建卡、結售匯無需排隊等候……用戶只要和柜員機來一次指尖上的接觸，便能自助完成百余項項個人非現金業務，以及數十項項對公非現金業務。

    那么問題來了，集成化數字標牌終端來了，是否可以讓銀行徹底進化到如當前“無人超市”一樣的“無人銀行”。同樣，這是一個在科技發展上看起來可行，卻又在具體實現上極具困難的一項目標。

    首先，在使用上來說，還需要一批引導員進行智能終端機的引導使用，作為半個科技發燒友，筆者在日前前往中國銀行辦理社保卡時對于終端機的使用同樣還是需要引導員的悉心指導，方才能完成。

    再者，在涉及大金額、對公項目上來說，為保證安全、安穩，人工服務臺更能讓人放心，這或是心理作用，然而事實也正是如此。執行終端設備的流程化操作在速率上讓人放心，然而在如今終端設備普及之初，卻還仍然難以像成熟的ATM一樣讓人放心使用。

    至于，智慧時代帶來的失業問題，往往是不可避免的，就如同生物進化論一樣，有得必有失。社會還是要進步的，至于是否是殘酷，殘酷是否是道德綁架，自有后人評說。

責編：小雪