愛普生(中國)有限公司-卓越品質與專業服務，愛普生助力金融信息化建設

隨著新興經濟體漸漸成為全球經濟發展的重要增長點，新興市場在全球經濟發展中的作用也日益突出。中國作為新興經濟體的代表，其金融市場的發展也成為經濟發展的推動力。其中，金融信息化對于全面提升金融行業競爭力，促進金融業快速發展意義重大，已經成為我國“十二五”信息發展規劃的重要組成部分。
對于IT產品這一信息化核心設備，金融行業有著更為嚴格的標準，穩定且高效是金融行業最核心的需求。多年來，世界領先的數碼影像企業愛普生，秉承“以客戶為中心”的發展理念，以“省、小、精”的核心技術為金融行業用戶提供滿足甚至超越其期待的產品和服務，通過卓越的產品以及專業的服務為金融行業用戶高效、快捷的工作運營提供了信息化保障。

創新科技提供卓越品質
在愛普生發布的“SE15企業長期經營方針”中，公司提出：愛普生將努力鉆研省、小、精技術，走平臺化路線，打造強勢業務集合體，為全世界的顧客創造、制造和提供使其滿意的產品和服務。也正是源于“省、小、精”的核心科技，愛普生才能為金融行業用戶提供滿足其大量、精準、快速、穩定的多種輸出需求的產品和服務，更以其優異的產品性能和專業的服務獲得客戶的認可，贏得客戶的信賴。
愛普生為金融行業量身定制的專業存折打印機Epson PLQ-20K，集超高的打印速度、超強的穩定性、可靠性和人性化設計等多方面優勢于一身，全面滿足金融行業的高效、穩定、多功能的產品需求。240漢字/秒， 480字符/秒的超高打印速度，超過其他存折打印機近30%，有效縮短客戶的等待時間。該機的打印厚度更是突破性的達到了2.6毫米，比同類產品具有更為廣泛的適用性。此外，Epson PLQ-20K還擁有智能化的自動糾偏功能，無論從什么角度放入存折，都能迅速感應并把存折糾正，有效提高金融窗口的工作效率和用戶滿意度。
另外，自助查詢終端設備的普及成為金融信息化迅猛發展的重要標志，但由于無人職守、業務負荷量大、工作時間24小時不停止的特性，對于硬件設備選用有著極其苛刻的要求。愛普生微型打印機作為自助查詢終端設備的行業領導者，一如既往的為金融客戶提供性能穩定可靠、打印速度快、故障率低的嵌入式的打印機。以可輸出小票打印的M-T500高性能熱敏系列打印機為例，它具有令人不可思議的150毫米/秒打印速度，極大的減少了用戶在交易過程中打印小票環節上等待的時間。同時，長達3700萬行無故障打印時間更是作為業界的標桿，保證了自助服務終端機長時間穩定運行。
節能環保作為全世界共同關注的課題，同樣也是金融行業采購的重要指標之一。作為長期致力于綠色科技和節能產品開發的優秀企業，愛普生公司一貫秉承“與自然為友”的環境經營理念，以節能設計、節省資源、排除有害物質為產品制造的基本方針，從開發設計、原材料選用、生產加工等環節全面打造符合環境要求的綠色產品。無論是產品還是耗材，均通過歐盟環保ROHS認證標準，并獲得中國節能認證標準。
愛普生推出的兩款專門針對金融用戶的針式打印機Epson LQ-2680K和Epson LQ-690K，除秉承愛普生針打產品快、耐、省的特點外，更把節能優勢發揮到淋漓盡致。由中國質量認證中心指定的國家電子計算機質量監督檢驗中心測試顯示，Epson LQ-2680K和Epson LQ-690K在待機休眠狀態下的能耗數值僅為2.5W，遠低于15W的國家標準，再輔以愛普生足以支持1000萬字符的打印的大容量色帶設計，讓產品真正滿足了節約型社會的低碳環保需求。

專業服務為客戶創造價值
愛普生無論是技術實力、產品性能，還是服務品質都在行業用戶中擁有良好的口碑，這樣的廣泛認可源自其始終堅持的“創造客戶價值”的經營理念。憑借服務中國客戶二十余年積累的豐富經驗，愛普生除了為客戶提供滿足其需求的產品外，完善的服務體系更推動其創造客戶價值、超越客戶期待。
根據金融行業客戶需求的特點，愛普生公司先后推出十幾種定制化服務模式，如 “貴賓專人專線”、“7*24小時服務”、“定期定點”、“大包服務”、“定期巡檢”等，有效地節省了金融用戶的時間、人力、物力等額外的成本負擔。同時，遍布全國的1000余位愛普生認證維修工程師，可及時為用戶提供細致咨詢，量身定制解決方案。另外，在特定地區個性化的“一小時快修服務”、“心加心服務”以及“定期巡檢”和“無憂服務”等措施，更是全面解除了用戶的后顧之憂。
以愛普生“心加心服務”為例，它是建立在標準保修服務基礎上的延展服務，增加了更多的特色服務品種，包括主動上門巡檢，行業用戶工作人員培訓，4小時快速現場服務，提供設備管理及對應的備用機等。“心加心服務”在2009年12月進行了升級，從原來的“2選1”價格體系，升級為更細化的“5選1”價格體系，降低了行業用戶的購買成本。以愛普生針式打印機1萬多個行業用戶為例，在“心加心服務”新的價格體系下，延長保修期的價格僅相當于整機的6%左右。
愛普生一直注重服務，并把服務作為贏得客戶，提升競爭力的重要戰略。經過多年的創新和積累，愛普生服務已經成為國內頂尖的服務品牌，以提供滿足行業用戶追求高可靠、高穩定、不斷機需求的服務，在金融、稅控、政府、教育等行業領域受到用戶的廣泛好評，在樹立業界服務新標桿的同時，也得到了社會的廣泛認可。
在由中國電子信息產業發展研究院（簡稱CCID）主辦的“2010中國IT服務年會”評選活動中，愛普生共獲得由CCID頒發的四項產品服務大獎。其中，愛普生針式打印機、噴墨打印機、投影機分別摘得同類產品的“2010年服務滿意度金獎”，愛普生噴墨一體機獲得“客戶信賴服務品牌”。
在第十七屆中國國際金融展頒獎盛典上，憑借服務國內金融行業二十余年來的優異成績，愛普生榮獲“新中國成立六十周年杰出服務特別獎”殊榮。這不僅是市場對愛普生長期關注客戶體驗的高度認可，也是愛普生不斷創新服務模式、提升客戶滿意度的結果。

卓越的產品品質和專業的服務水平，構筑了愛普生堅實的品牌基礎。未來，愛普生將憑借領先的技術實力和創新的專業服務，不斷探索金融行業客戶的需求，提供滿足并超越其需求和期待的產品和服務，從而構建高效、穩定、可靠的信息體系，助力中國金融行業的信息化建設。