傳說中，鳳凰是人世間幸福的使者，每五百年，它就要背負著積累于人世間的所有痛苦和恩怨情仇，投身于熊熊烈火中自焚，在肉體經(jīng)受了巨大的痛苦和輪回后它們就能得以重生。在火中浴火新生后，其羽更豐，其音更清，其神更髓，成為美麗輝煌永生的火鳳凰。8月9日上午，深圳市德彩光電有限公司全體員工舉行品質(zhì)理念宣導活動，全員重溫公司堅持的品質(zhì)理念，并當眾砸掉品質(zhì)欠佳的產(chǎn)品，旨在讓全體員工牢固樹立“無品便無牌”的品質(zhì)理念，讓德彩品質(zhì)“浴火重生”。

德彩光電董事長徐陳愛先生在活動上發(fā)表了演講，講述了德彩成立的初衷，發(fā)展的歷史和品質(zhì)理念。德彩光電成立于十年前，當時市場上工廠產(chǎn)品交期拖拉，品質(zhì)把控不嚴，基本沒有售后服務(wù)。為了更好的把控產(chǎn)品交期和質(zhì)量，提供更好的售后服務(wù)，徐陳愛先生創(chuàng)立了德彩光電有限公司。2011年，徐陳愛先生在處理德國客戶客訴時，再次深受觸動，提出了“無品便無牌”的品質(zhì)理念，并第一時間在國外發(fā)郵件給公司全體員工，以親身感觸闡釋品質(zhì)理念，提倡“產(chǎn)品如人品”“一次就做對”“好品做出來”！十年來，德彩光電一直腳踏實地，始終專注LED全彩顯示屏，恪守品質(zhì)承諾，逐漸成長為全球知名LED顯示屏整體方案提供商。

德彩光電董事長徐陳愛發(fā)言

但隨著行業(yè)的發(fā)展，我國LED顯示屏行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)較為嚴重的結(jié)構(gòu)性過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，使得行業(yè)之間競爭越來越激烈，價格戰(zhàn)頻發(fā)。頻繁的價格戰(zhàn)不僅嚴重壓縮了屏廠的利潤空間，并開始侵蝕產(chǎn)品品質(zhì)。為降低成本，封裝廠研發(fā)出了銅線燈，眾多屏廠也開始使用銅線燈。但由于銅線本身的屬性以及銅線封裝技術(shù)的不完善，給產(chǎn)品品質(zhì)埋下了隱患。相對于金線燈兩年的質(zhì)保期來說，銅線燈只有一年質(zhì)保期也從一個側(cè)面說明了問題。這不僅損害了消費者利益，更透支著LED行業(yè)未來發(fā)展的潛力和利潤空間。

德彩光電近期在部分產(chǎn)品上也嘗試使用了銅線燈，結(jié)果出現(xiàn)了多次質(zhì)量問題，不僅給客戶帶來了經(jīng)濟損失和困擾，也影響了公司的品牌形象。其實，企業(yè)間競爭越是激烈，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性就越是明顯。面對出現(xiàn)的問題，德彩沒有選擇回避。宣導會上，徐陳愛先生坦誠：“在過去的半年，德彩顯示屏的品質(zhì)有客戶的贊譽，也有客戶的投訴和拋棄。從業(yè)績上看，我們盈利頗豐，但由于品質(zhì)問題導致倉庫積壓了近千平方米的顯示屏，處理客訴的費用達1000萬元。對于客戶的訴求和憤怒抱怨，我感同身受。我們說產(chǎn)品如人品，我真切的感覺到是我的人品不好，沒能管好企業(yè)，沒能控制好品質(zhì)。”

德彩光電中國事業(yè)部總經(jīng)理金天良發(fā)言

會上，德彩光電中國事業(yè)部總經(jīng)理金天良也上臺講述了這半年里處理客訴的感觸和實際的案例。金天良說：“今年我感覺很苦逼，因為客戶投訴很多，在和客戶溝通的過程中，我是處于弱勢的地位。”

為了讓全體員工牢記產(chǎn)品品質(zhì)理念，真正在員工內(nèi)心深處產(chǎn)生觸動，徐陳愛先生邀請在場生產(chǎn)、設(shè)計部門的負責人，當著全體員工的面親自砸毀了自己參與設(shè)計和制造的次品。“砰砰”的聲音，不僅縈繞在全體員工耳畔久久不散，更是深深在心靈深處震撼。

現(xiàn)場砸屏場景

徐陳愛先生說：“當出現(xiàn)品質(zhì)問題時，我們可能會第一個想到的是品質(zhì)部門，但它其實與我們每一個都有關(guān)系。做出好的品質(zhì)，需要營銷部門的準確定位，研發(fā)部門的優(yōu)秀設(shè)計，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的強力支持，工藝部門的設(shè)備和技術(shù)指導，生產(chǎn)部門的工匠精神，品質(zhì)部門的一絲不茍，后勤部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，這需要每個部門每個人的緊密配合。也即是經(jīng)我手的事情，必須對得起我的人品。”

德彩光電發(fā)展至今，經(jīng)過十年的風吹雨打，在激烈的競爭下，以高出同類品牌的產(chǎn)品價格，依然保持著良好的發(fā)展趨勢，毋庸置疑是多年來客戶對于德彩光電產(chǎn)品質(zhì)量的認可，也是德彩人對高品質(zhì)不懈追求的結(jié)果。“我們德彩定位于高端市場，在市場競爭中，我們不能只盯著國內(nèi)的優(yōu)秀同行，這樣，我們永遠只能像現(xiàn)在這樣。我們的對標企業(yè)是美國的達科，是比利時的巴可，是Swarco。我們要追趕他們，超越他們。這才是我們的目標！”

活動以全體員工情緒飽滿，斗志昂揚地在徐陳愛先生的帶領(lǐng)下宣讀品質(zhì)宣言而圓滿結(jié)束。宣誓聲在空中久久回蕩：我們肩負著“讓顯示技術(shù)創(chuàng)意美好生活”的使命，做到為客戶創(chuàng)造極致體驗、為員工搭建夢想舞臺。因此，堅守“無品便無牌”的品質(zhì)理念是我們義不容辭的責任。我們一定要做到“產(chǎn)品如人品”，我們一定要做到 “一次就做對’”，我們一定要做到“好品做出來” ！

活動結(jié)束后，德彩光電營銷副總杜鴻祿先生在與行業(yè)媒體記者座談時深有感觸的說，對于德彩人，今天的品質(zhì)宣導活動，“砸屏”事件在未來回頭看是德彩的一個“大事件”，也可能會成為行業(yè)的一起“大事件”。但對于德彩人，這僅是一個開端，德彩人還將繼續(xù)堅守“無品便無牌”的品質(zhì)理念，努力做到為客戶提供的每一塊屏都是“精品”。